Multiplaza "Las Terrazas"
Agencia: Apex BBDO
Con su apertura, las Terrazas de Multiplaza cambiaron los hábitos de consumo de vida nocturna en El Salvador, ofreciendo una alternativa completamente diferente. Sin embargo, la apertura de la Gran Vía, con mayores opciones de bares y restaurantes llevó a Multiplaza a plantear una reingeniería total del proyecto. Para mantener el top-of-mind y atraer a nuevos clientes se desarrolló una estrategia de comunicaciones que incluyó señalización dentro del centro comercial y actividades de comunicación en conjunto con los operarios, incluyendo la realización de eventos atractivos y relevantes.
La estrategia de medios consideró únicamente el uso de medios dirigidos: se utilizaron las bases de datos propias de cada establecimiento y del centro comercial, creando mensajes por correo electrónico y grupos en Facebook. Todo esto creó una comunicación de boca a boca que logró incrementar en 45% el promedio de consumidores en los restaurantes, se incrementó el tráfico hacia las terrazas en un 30% y los bares aumentaron su consumo en un 35% en los días de consumo bajo.
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